Keďže sme si naším balením 100% istý, poskytujeme záruku výmeny a znovu zaslanie tovaru alebo Vám poskytneme zľavu na ďalší nákup.

Formulár: Odstúpenie od zmluvy (PDF)
Formulár: Reklamácia (PDF)

Adresa kam zaslať tovar:

Klára Paterová
Mochovská 30, 934 05 Levice, Slovensko

Vrátenie tovaru – Odstúpenie od zmluvy

V zmysle ustanovenia zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci má právo tovar rozbaliť a odskúšať obdobne ako v kamennom obchode, avšak nesmie ho začať používať.

Obmedzenia odstúpenia od zmluvy:

V zmysle čl. 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru vyrobeného na mieru alebo prispôsobeného osobitným požiadavkám spotrebiteľa. Vzhľadom na povahu, mnohé produkty sú vyrábané na mieru, a preto nie je možné ich vrátiť, pokiaľ nie sú vadné.


Tovar zasielajte, prosíme, späť, pokiaľ možno, v pôvodnom obale, nepoužívaný a nepoškodený, vrátane príslušenstva (záručný list, návod na použitie). Primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná. Predávajúci má právo odmietnuť prijatie tovaru, ak je znečistený alebo nespĺňa podmienky hygienickej bezpečnosti.

Postup vrátenia:
1. Vyplniť formulár o vrátení tovaru – Odstúpenie od zmluvy.
2. Priložiť originálny doklad o kúpe alebo jeho kópiu.
3. Tovar spolu s dokladmi zaslať na hore uvedenú adresu.

Záruka – Reklamácia

Záručná doba na produkty je 24 mesiacov pre spotrebiteľa a 12 mesiacov pre podnikateľa, ak nie je uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie, nesprávne používanie alebo neodborné zásahy do produktu.
Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol tovar používať z dôvodu opravy. V prípade výmeny tovaru za nový začína záručná doba bežať znova od prevzatia nového tovaru.
Všetky záručné opravy uplatnené právom sú bezplatné.


Hodí sa vedieť:
– Do záručnej doby sa nepočíta doba od reklamácie až po jej vybavenie.
– Ak dojde k výmene vadnej súčasti, záručná doba na novú súčasti začína bežať znova.
– Na darčeky k tovaru sa záruka nevzťahuje.


Postup reklamácie:
1. Vyplniť formulár o reklamácii tovaru.
2. Priložiť kópiu dokladu o kúpe.
3. Tovar odoslať na adresu uvedenú vyššie.

Dôležité upozornenie:

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, vystavením extrémnym podmienkam (teplo, vlhkosť), mechanickým poškodením alebo neodbornými zásahmi.