Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (dálej len “VOP”) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.gbdcreative.sk, .cz, .eu, .com (dálej len “internetový obchod”), ktorý je prevádzkovaný firmou David Rubeš – GBD Creative Studio, so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, Slovensko, IČO: 54418003, DIČ: 1127756322.

1.2 Tieto VOP sú vypracované v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a Európskej únie, ktorá sa týka ochrany spotrebiteľa, obchodného práva a ochrany osobných údajov.

1.3 Predávajúci je na účely týchto VOP podnikateľ Klára Paterová, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti:

Klára Paterová
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, Slovensko
IČO: 56341768
DIČ: 1123106193
Subjekt nie je plátcom DPH
Email: eshop@gbdcreative.sk
Tel.: +421 909 155 525

Adresa pre zasielanie vráteného tovaru a reklamácie:
Klára Paterová
Mochovská 30, 934 05 Levice, Slovensko

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Web: www.soi.sk
(dálej len “Predávajúci”)

1.4 Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu.

1.5 Kupujúci spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.6 Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú v týchto VOP výslovne upravené, sa riadia platnou legislatívou.

1.7 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri nákupe tovaru v internetovom obchode.

1.8 Kupujúci odoslaním elektronickej objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s ich znením.

2. Objednávka tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Podmienkou pre vytvorenie a odoslanie elektronickej objednávky na kúpu tovaru v našom internetovom obchode je predchádzajúca registrácia a vytvorenie tzv. osobného účtu, alternatívne je možné vykonať objednávku bez registrácie prostredníctvom jednorazového prihlásenia. Prístupovými údajmi sa na účely osobného účtu Kupujúceho rozumejú e-mailová adresa Kupujúceho a ním zvolené heslo.

2.2 Návrhom Predávajúceho na uzavretie kúpnej zmluvy s Kupujúcim je umiestnenie ponúkaného tovaru s uvedením jeho hlavných vlastností, ako aj celkovej ceny na stránkach internetového obchodu. Tovar je možné objednať prostredníctvom elektronickej objednávky. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár obsahujúci informácie o Kupujúcom vrátane fakturačných a dodacích údajov, zoznam objednaného tovaru z ponuky internetového obchodu, celkovú cenu objednaného tovaru a spôsob dodania a platby (ďalej len “objednávka”).

2.3 Kupujúci si za účelom vytvorenia objednávky a kúpy tovaru vloží zvolený tovar do elektronického košíka a ďalej nasleduje pokyny uvedené na stránke internetového obchodu týkajúce sa vyplnenia objednávkového formulára.

2.4 Kupujúci má možnosť pred záväzným odoslaním objednávky si ju skontrolovať a v prípade potreby opraviť. Kupujúci odoslaním objednávky vyhlasuje, že všetky údaje uvedené v objednávke sú úplné a pravdivé.

2.5 Odoslaním objednávky Kupujúcim a jej prijatím zo strany Predávajúceho vzniká kúpna zmluva. Kúpna zmluva môže byť v nadväznosti na voľbu Kupujúceho uzatvorená v slovenskom, českom alebo anglickom jazyku.

2.6 Prijatie objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí Kupujúcemu zaslaním potvrdenia na e-mail, ktorý Kupujúci zadal pri registrácii. Predávajúci je povinný zaslaním informačného e-mailu Kupujúceho bezodkladne informovať aj o tom, že zaslanú objednávku nie je schopný z akýchkoľvek príčin vybaviť. Zmluvu uzatvorenú na základe objednávky, ktorá je pre obe zmluvné strany záväzná, možno meniť alebo zrušiť len na základe dohody oboch zmluvných strán alebo zo zákonných dôvodov.

3. Cena tovaru a poštovné

3.1 Aktuálne a platné ceny jednotlivých produktov sú na stránkach nášho internetového obchodu uvádzané pri každom produkte samostatne. Uvedené ceny sú konečné a zahŕňajú všetky poplatky, okrem nákladov spojených s doručením tovaru (poštovné), ktoré sú uvedené samostatne.

3.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na aktualizáciu a prípadnú zmenu cien ponúkaného tovaru a poštovného. Zmena ceny tovaru sa stáva účinnou okamihom jej zverejnenia na internetových stránkach obchodu.

3.3 Poštovné je vždy definované v internetovom obchode a zobrazuje sa v nákupnom košíku, kde si Kupujúci môže vybrať spôsob doručenia v závislosti od váhy tovaru a miesta doručenia. Detaily o možnostiach doručenia a platby sú uvedené aj na samostatnej stránke “Doručenie a platba”.

3.4 Konečná cena je celková cena uvedená v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním záväznej objednávky. Táto cena zahŕňa cenu tovaru a všetky ďalšie poplatky, vrátane nákladov za dopravu a platbu. Kupujúci sa odoslaním objednávky zaväzuje zaplatiť celkovú cenu uvedenú v objednávke. Konečná cena je záväzná a jej zmena je možná len na základe vzájomnej dohody oboch zmluvných strán.

4. Platobné podmienky

4.1 Kúpna cena v celkovej hodnote tovaru je splatná pri odosielaní objednávky prostredníctvom bankového prevodu, platbou kartou cez platobný terminál/platobnú bránu, platbou na dobierku u dopravcu alebo v hotovosti.

4.2 Kúpna cena pre región EU mimo Slovenska je splatná vopred prostredníctvom bankového prevodu alebo platbou kartou cez platobný terminál/platobnú bránu pri odosielaní objednávky. Bez vykonania úhrady nie je možné objednávku ďalej spracovať. Termín plnenia začína plynúť dňom pripísania platby na účet Predávajúceho.

4.3 Kupujúci môže Kúpnu cenu uhradiť nasledovnými spôsobmi: a) Platba na dobierku – za tovar Kupujúci zaplatí Predávajúcemu pri prevzatí objednávky u dopravcu. Platí iba pre Slovensko. b) Platba prostredníctvom bankového prevodu – za tovar Kupujúci zaplatí prostredníctvom bankového prevodu zadaním potrebných údajov k prevodu kúpnej ceny Predávajúcemu. Platí pre celú EÚ. c) Platba kartou cez platobnú bránu/terminál – za tovar Kupujúci zaplatí pomocou platobnej brány alebo platobného terminálu (kreditná/debetná karta, PayPal a iné elektronické platobné systémy). Platí pre Slovensko aj EÚ. d) Platba cez elektronickú peňaženku – za tovar môže Kupujúci zaplatiť cez elektronické peňaženky ako PayPal, Google Pay, Apple Pay a iné podobné systémy. Platí pre Slovensko aj EÚ. e) Platba cez mobilné platby – ak je to umožnené, Kupujúci môže zaplatiť cez mobilné platobné systémy, ako sú mobilné aplikácie pre platby. Platí pre Slovensko aj EÚ.

4.4 Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo na objednaný tovar až do úplného zaplatenia Kúpnej ceny.

5. Doručenie tovaru a dodacie podmienky

5.1 Predávajúci, resp. príslušný doručovateľ doručí Kupujúcemu objednaný tovar na miesto určené v objednávke ako dodacie miesto (t.j. v časti „Dodacie údaje“).

5.2 Obvyklá dodacia lehota pre tovar objednaný s miestom dodania na území Slovenskej republiky je 3 až 5 pracovných dní odo dňa potvrdenia prijatia objednávky Predávajúcim podľa článku 2 bod 2.5 týchto VOP. V iných prípadoch je predpokladaná doba dodania uvedená u tovaru.

5.3 Obvyklá dodacia lehota pre tovar objednaný s miestom dodania na území celej EÚ je 3 až 7 pracovných dní odo dňa potvrdenia prijatia objednávky Predávajúcim podľa článku 2 bod 2.5 týchto VOP. V iných prípadoch je predpokladaná doba dodania uvedená u tovaru.

5.4 V prípade, ak dodanie tovaru v dodacej lehote podľa bodov 5.2 a 5.3 tohto článku nebude z akýchkoľvek príčin možné, je Predávajúci povinný Kupujúceho o tom dodatočne a bezodkladne informovať. V tomto prípade je Predávajúci zároveň oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie tovaru, a to aj opakovane, o čom Kupujúceho taktiež bezodkladne upovedomí.

5.5 Predávajúci je povinný vopred informovať Kupujúceho aj o prípadných obmedzeniach dodávky tovaru, najneskôr v okamihu začatia postupu vytvárania objednávky.

5.6 V prípade, ak by predĺžená dodacia lehota presiahla 30 dní, je Kupujúci oprávnený od uzatvorenej kúpnej zmluvy odstúpiť.

5.7 Predávajúci si splní svoje povinnosti vyplývajúce z uzatvorenej kúpnej zmluvy v okamihu odovzdania objednaného tovaru dopravcovi na prepravu.

5.8 Tovar bude dodaný Kupujúcemu v bežných ochranných obaloch, s výnimkou prípadov, ak z povahy tovaru alebo z dohody zmluvných strán vyplývajú špeciálne požiadavky.

5.9 Kupujúcemu bude dodaná faktúra po prijatí platby v PDF v prílohe emailu do 14 dní.

5.10 Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar na mieste, ktoré uviedol ako miesto dodania v objednávke. Vo výnimočných prípadoch, ak sa na tom zmluvné strany písomne dohodnú alebo ak Kupujúci s príslušným dopravcom uzavrie dohodu, môže Kupujúci prevziať tovar aj na mieste inom, než je miesto dodania uvedené v objednávke.

5.11 Predávajúci garantuje odoslanie tovaru v neporušenom stave. Kupujúci je požiadaný skontrolovať dodaný tovar. Pokiaľ Kupujúci pri prevzatí objednaného tovaru zistí jeho poškodenie, porušenie obalu alebo iné nezrovnalosti, je povinný túto skutočnosť oznámiť príslušnému doručovateľovi a zapísať ju do prepravného listu, alebo tovar odmietnuť prevziať z tohto dôvodu.

5.12 Tovar je zasielaný Kupujúcemu prostredníctvom kuriérskych služieb GLS a Packeta.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy v súlade s príslušnými právnymi predpismi do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia objednaného tovaru bez uvedenia dôvodu. Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva zruší. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností, charakteristík a fungovania, podobne ako by to urobil v kamennom obchode. Ak Kupujúci tovar poškodí, je Predávajúci oprávnený požadovať náhradu škody v súlade s platnými právnymi predpismi. Tento bod sa nevzťahuje na právnické osoby, podnikateľov a fyzické osoby – nepodnikateľov, ktorí nespĺňajú podmienky podľa platných právnych predpisov.

6.2 Kupujúci môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť písomne alebo prostredníctvom e-mailu. Na tento účel môže využiť formulár na odstúpenie, ktorý je dostupný na stránkach www.gbdcreative.sk, .cz, .eu, .com.

6.3 Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bude Predávajúcemu doručené najneskôr v posledný deň lehoty. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nesie Kupujúci.

6.4 Kupujúci je povinný zaslať tovar späť na adresu Predávajúceho najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť vhodne zabalený, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy. Tovar nesmie byť použitý, upravený, poškodený alebo znehodnotený. Na tovare musia byť zachované všetky štítky, ako od výrobcu, tak aj od Predávajúceho. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nevhodného zaobchádzania. V prípade poškodenia tovaru je Kupujúci povinný túto škodu Predávajúcemu nahradiť.

6.5 Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša Kupujúci.

6.6 V prípade odstúpenia od zmluvy je Predávajúci povinný vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu a poštovné, avšak len v prípade, že nešlo o drahší spôsob dopravy, než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný Predávajúcim.

6.7 Platby budú Kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, akým ich Kupujúci uhradil, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

6.8 Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade:

a) predaja tovaru vyrobeného na základe špecifických požiadaviek Kupujúceho, alebo tovaru, ktorý je vyrobený na mieru alebo je určený pre konkrétneho Kupujúceho, b) predaja tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo zkáze, c) predaja tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, pokiaľ bol ochranný obal po jeho dodaní porušený.

6.9 Predávajúci je povinný vrátiť platby podľa bodu 6.6 najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

7. Záruka a reklamácia

7.1 Predávajúci zodpovedá za vady objednaného tovaru v súlade s ustanoveniami § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, ktoré mal tovar pri prevzatí Kupujúcim.

7.2 Kupujúci má právo uplatniť si nároky z vád tovaru počas záručnej doby, ktorá je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru. Ak je na obale alebo v návode k tovaru uvedená lehota na použitie, záruka neskončí pred jej uplynutím.

7.3 Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť na adrese Predávajúceho uvedenej v článku 1 bod 1.3 týchto VOP. Kupujúci je povinný zaslať vadný tovar v obale vhodnom na prepravu, priložiť opis vady a kópiu dokladu o kúpe (faktúru).

7.4 Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje technické posúdenie výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia sa reklamácia vybaví ihneď, najneskôr do 30 dní.

7.5 Doba od uplatnenia reklamácie až do momentu, keď Kupujúci prevzal opravený alebo vymenený tovar, sa nezapočítava do záručnej doby. V prípade výmeny tovaru za nový začína plynúť nová záručná doba odo dňa jeho prevzatia.

7.6 Predávajúci je povinný vydať Kupujúcemu písomné potvrdenie o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Ak reklamácia nie je vybavená v stanovenej lehote, Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru.

7.7 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou manipuláciou, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, bežným opotrebením alebo vonkajšími vplyvmi, ako sú živelná pohroma, poveternostné podmienky či nevhodné skladovanie.

7.8 Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na eshop@gbdcreative.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci na túto žiadosť neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, Kupujúci môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z.

7.9 Kupujúci môže podať sťažnosť aj prostredníctvom online platformy riešenia sporov RSO na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Alternatívne riešenie sporov môžu využiť len spotrebitelia (fyzické osoby nekonajúce v rámci podnikateľskej činnosti). ARS sa vzťahuje len na spory zo spotrebiteľských zmlúv uzavretých na diaľku a neplatí pre spory s hodnotou nižšou ako 20 EUR. Subjekt ARS môže od Kupujúceho požadovať poplatok maximálne 5 EUR s DPH za začatie konania.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Prevádzkovateľom e-shopu je David Rubeš – GBD Creative Studio, so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, IČO: 54418003, DIČ: 1127756322 (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Predajcom tovaru a zodpovednou osobou za plnenie zmluvných povinností voči Kupujúcemu je Klára Paterová, so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, IČO: 56341768, DIČ: 1123106193 (subjekt nie je platcom DPH) (ďalej len „Predajca“).

Prevádzkovateľ aj Predajca spracúvajú osobné údaje v rovnakom rozsahu a sú spoločne zodpovední za ich ochranu v súlade s platnými právnymi predpismi.

8.2. Účely spracúvania osobných údajov

a) Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu, dodanie tovaru a vybavovanie reklamácií

Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané na účely:

  • nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu,
  • dodania tovaru,
  • fakturácie,
  • vybavovania reklamácií.

Rozsah spracúvaných osobných údajov:

  • meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa,
  • údaje o zakúpenom tovare,
  • platobné údaje (číslo účtu, uhradená suma, dátum platby),
  • údaje o reklamovanom tovare a údaje uvedené Kupujúcim pri uplatnení reklamácie.

Právny základ spracúvania:

  • článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR (plnenie zmluvy – pri nákupe a dodaní tovaru),
  • článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR (plnenie zákonných povinností – pri reklamáciách).

Osobné údaje sú uchovávané počas trvania zmluvy a plynutia záručnej doby.

Príjemcami osobných údajov sú:

  • kuriérska alebo prepravná spoločnosť zabezpečujúca doručenie tovaru.

b) Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje sú spracúvané na účely splnenia zákonných povinností Prevádzkovateľa a Predajcu, ktoré vyplývajú najmä zo zákonov o:

  • účtovníctve,
  • DPH,
  • ochrane spotrebiteľa,
  • archívoch a registratúrach.

Právny základ spracúvania:

  • článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR.

Osobné údaje sú uchovávané po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

Príjemcami osobných údajov môžu byť:

  • daňoví poradcovia, audítori, súdy a orgány verejnej správy.

8.3. Práva dotknutej osoby

Kupujúci (dotknutá osoba) má právo:

  1. Požadovať prístup k osobným údajom – získať informácie o spracúvaní osobných údajov.
  2. Požiadať o opravu osobných údajov – ak sú nepresné alebo neaktuálne.
  3. Požiadať o vymazanie osobných údajov – ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané.
  4. Obmedziť spracúvanie osobných údajov – v prípadoch stanovených zákonom.
  5. Namietať proti spracúvaniu osobných údajov – ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme.
  6. Požiadať o prenos osobných údajov – ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu alebo zmluvy.

Tieto práva si Kupujúci môže uplatniť:

  • písomne zaslaním žiadosti na adresu sídla Prevádzkovateľa alebo Predajcu,
  • e-mailom na adresu eshop@gbdcreative.sk,
  • vyplnením formulára v registrovanom zákazníckom účte.

Kupujúci má právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnieva, že došlo k porušeniu jeho práv.

Odvolanie súhlasu: Kupujúci môže svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na vyššie uvedené kontakty.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú v ich platnom a účinnom znení zverejnené a voľne dostupné na webových stránkach internetového obchodu.

9.2. Predajca Klara Paterová si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo aktualizovať znenie týchto VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Vzťah medzi Predajcom a Kupujúcim sa riadi znením VOP, ktoré boli platné a účinné v čase odoslania objednávky Kupujúcim. Aktualizované znenie VOP je vždy dostupné na stránkach internetového obchodu www.gbdcreative.sk, .cz, .eu, .com.

9.3. Všetok obsah stránok internetového obchodu vrátane loga, grafiky, obrázkov a textov je duševným vlastníctvom Predajcu alebo jeho dodávateľov. Akékoľvek neoprávnené používanie, kopírovanie, zhromažďovanie alebo zverejňovanie tohto obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predajcu alebo jeho dodávateľov je zakázané a môže byť predmetom právnych krokov.

9.4. V prípade, že by sa niektoré ustanovenia týchto VOP stali neplatnými alebo nevykonateľnými, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ktoré zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

9.5. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s aktuálnym znením VOP, porozumel im a súhlasí s ich obsahom.

9.6. Tieto VOP sú platné a účinné od 31. 3. 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.